广州梦之冉科技有限公司“拓亿”商城用户隐私协议

本《“拓亿”商城用户隐私协议》（以下简称“本协议”）由广州梦之冉科技有限公司（以下简称“本公司”）与“拓亿”商城平台（以下简称“平台”）用户（以下简称“您”）共同订立。本协议旨在明确本公司收集、存储、使用、共享、转让、公开披露及保护您个人信息的规则，保障您的个人信息权益。

请您在使用平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及个人信息处理规则、您的权利及本公司责任限制的条款。您点击“同意”、注册平台账户或使用平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的约束。如您不同意本协议，请勿使用平台服务。

一、定义与解释

1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，如您的姓名/名称、证件号码、联系方式、地址、交易记录等。

1.2 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括您的生物识别信息、身份证件号码、银行账户信息、行踪轨迹信息等。

1.3 个人信息处理：指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开披露等活动。

1.4 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

1.5 平台服务：与《“拓亿”商城用户注册协议》中定义一致，包括商品展示、在线交易、物流跟踪、支付结算、金融服务推荐等服务。

二、个人信息的收集与范围

2.1 收集原则

本公司遵循“合法、正当、必要、诚信”原则收集您的个人信息，仅收集为提供平台服务所必需的信息，不超出必要范围收集个人信息，也不会以欺骗、胁迫等不正当方式收集个人信息。

2.2 收集的信息类型及目的

2.2.1 注册及账户管理所需信息

为完成您的账户注册及安全管理，您需向我们提供以下信息，如不提供，可能无法完成注册或使用部分核心服务：

• 自然人用户：手机号码、电子邮箱、姓名、身份证件号码（用于实名认证，如您涉及大额交易或金融服务）、生物识别信息（如指纹、面容，用于账户安全验证，您可自主选择是否开启）。

• 法人或其他组织用户：单位名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名及身份证件号码、授权联系人姓名及联系方式。

2.2.2 交易及服务履约所需信息

为完成商品/服务交易、履行订单义务及保障交易安全，我们会收集以下信息：

• 交易信息：订单编号、交易标的、交易金额、支付方式、支付金额、订单状态等。

• 物流信息：收货地址、收货人姓名、联系电话、物流配送轨迹、签收信息等（用于商品交付及跟踪）。

• 支付信息：银行账户信息、支付账户信息、支付流水等（由第三方支付机构收集，我们仅获取支付结果信息）。

2.2.3 服务优化及安全保障所需信息

为提升平台服务质量、优化用户体验及保障平台和您的信息安全，我们会自动收集以下信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、MAC地址）、IP地址、浏览器类型及版本。

• 使用行为信息：您访问平台的时间、浏览的商品/服务页面、搜索记录、点击操作、订单历史、评价记录等。

• 安全日志信息：登录日志、操作日志、异常行为记录等（用于识别和防范安全风险）。

2.2.4 金融服务相关信息（如您使用）

如您申请平台推荐的经营贷款、垫资等金融服务，我们会根据金融机构要求收集您的征信报告、企业经营流水、财务报表、知识产权证书等信息，用于协助金融机构审核您的申请资质，相关信息收集会另行获得您的明确同意。

2.3 第三方提供的信息

如您通过第三方平台（如微信、支付宝）登录或使用平台服务，我们会从第三方获取您的昵称、头像等基础信息，该等信息的获取已获得您在第三方平台的授权，我们会按照本协议约定使用该信息。如您的交易对手、物流合作方等第三方向我们提供您的信息，我们会在确认其合法授权后进行处理。

三、个人信息的使用规则

3.1 使用目的

我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息，如超出以下范围使用，会另行获得您的明确同意：

• 为您提供平台核心服务，包括账户管理、商品交易、订单处理、物流配送、支付结算等。

• 保障平台及您的信息安全，识别和防范欺诈、盗用等违法违规行为，维护交易秩序。

• 优化平台服务，根据您的使用行为分析用户需求，改进商品推荐、页面设计等服务内容。

• 向您发送服务通知，如订单状态变更、物流信息更新、账户安全提醒等。

• 协助金融机构处理您的金融服务申请（如您使用相关服务）。

• 响应您的咨询、投诉或建议，为您提供客户服务。

• 遵守法律法规及监管要求，履行法定义务。

3.2 使用限制

3.2.1 我们不会超出与收集目的直接相关的范围使用您的个人信息，如因业务发展需要扩大使用范围，会提前通过平台公告、弹窗等方式通知您，并获得您的同意。

3.2.2 我们对您的个人信息进行匿名化处理后，该信息不再属于个人信息，我们可自由使用匿名化信息用于商业分析、行业研究等用途，无需另行获得您的同意。

四、个人信息的共享、转让与公开披露

4.1 个人信息共享

我们不会随意与第三方共享您的个人信息，仅在以下情形下，在获得您同意或法律法规允许的范围内共享：

• 与物流合作方共享：为完成商品配送，向物流商共享您的收货地址、收货人姓名、联系电话等物流必要信息，物流商需对该信息承担保密责任。

• 与支付合作方共享：为完成支付结算，向第三方支付机构共享您的交易金额、支付账户信息等支付必要信息，支付机构需遵守金融监管要求保护您的信息。

• 与金融合作方共享：如您申请金融服务，向合作金融机构共享您的征信信息、经营信息等审核必要信息，金融机构需按照金融法规保护您的信息。

• 与服务合作方共享：为提供技术支持、客户服务等辅助服务，向合作方共享必要的个人信息，合作方需与我们签订保密协议，不得超出授权范围使用信息。

• 法律法规要求共享：根据法律法规、司法机关或行政部门的要求，必须向第三方共享您的个人信息。

4.2 个人信息转让

我们不会随意转让您的个人信息。如因公司合并、收购、资产转让等业务变更需要转让，我们会提前通过平台公告等方式通知您，确保受让方继续履行本协议约定的信息保护义务，如受让方变更信息处理目的，需重新获得您的同意。

4.3 个人信息公开披露

我们仅在以下情形下公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意后，按照您的要求公开披露。

• 为保护平台或其他用户的合法权益，在合理必要范围内公开披露（如公示违约用户的部分信息，但会隐去敏感信息）。

• 遵守法律法规及监管要求，需要公开披露的情形。

五、个人信息的存储与保护

5.1 存储期限与地点

5.1.1 我们会在实现本协议约定的信息使用目的所需的最短期限内存储您的个人信息，超出存储期限后，会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外（如需要保留的交易记录、纳税凭证等）。

5.1.2 您的个人信息仅存储在中华人民共和国大陆地区境内，如需向境外存储或传输，我们会提前获得您的明确同意，并遵守相关法律法规的规定。

5.2 安全保护措施

5.2.1 我们采用符合行业标准的安全技术措施保护您的个人信息，包括但不限于数据加密、访问权限控制、安全审计、防火墙等，防止个人信息泄露、篡改、丢失。

5.2.2 我们建立了完善的信息安全管理制度，明确信息处理各环节的安全责任，对员工进行信息安全培训，仅授权必要人员访问您的个人信息，确保信息处理过程安全可控。

5.2.3 如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，并在法律法规规定的期限内，通过平台公告、短信等方式通知您事件相关情况及处理措施。

5.3 您的安全义务

您应妥善保管平台账户密码、验证码等安全验证信息，不得向任何第三方泄露。如发现账户信息异常，应立即通过平台客服渠道通知我们并修改密码。因您自身原因导致账户信息泄露或个人信息受损的，由您自行承担责任。

六、您的权利

根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利，我们会为您提供便捷的权利行使途径：

• 查询与更正权：您可通过平台“我的账户-个人信息”页面查询或更正您的基础信息；如需查询或更正交易信息、征信信息等，可联系客服协助处理。

• 删除权：如我们存在超出约定范围使用您的个人信息、收集信息违反法律法规等情形，您可联系客服申请删除相关个人信息，我们会在审核通过后及时删除。

• 撤回同意权：您可通过平台设置或联系客服，撤回对个人信息收集、使用、共享的同意，但撤回同意后，可能导致部分平台服务无法正常使用，我们会告知您相应后果。

• 信息复制权：您可联系客服申请复制您的个人信息，我们会在审核通过后，以安全方式向您提供。

• 账户注销权：您可通过客服申请注销平台账户，账户注销后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，具体可参考平台账户注销规则。

• 投诉举报权：如您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本协议约定，可通过平台客服渠道（客服电话：19232071070；客服邮箱：ty19232071070@163.com）投诉举报，我们会在收到投诉后15个工作日内回复您处理结果。

七、未成年人信息保护

我们不主动向未成年人（未满18周岁）收集个人信息。如未成年人需使用平台服务，应在法定监护人陪同下阅读本协议，并由法定监护人代为完成注册，提供必要的个人信息。法定监护人应确保所提供的信息真实、合法，并对未成年人使用平台服务及个人信息处理行为进行监督。

如发现未成年人未经监护人同意使用平台服务并提供个人信息，我们会在接到监护人通知后，及时删除相关信息并终止服务。

八、协议的变更与解除

8.1 协议变更

因法律法规更新、平台业务调整或信息保护需求变化，我们有权对本协议内容进行修改。修改后的协议会通过平台公告、弹窗等方式通知您，自通知发布之日起（弹窗提示需您点击确认）生效。如您对修改后的协议有异议，可停止使用平台服务；如继续使用，视为接受修改后的协议。

8.2 协议解除

您可通过注销账户的方式解除本协议；如您违反本协议约定，我们有权暂停或终止为您提供服务，本协议随之解除。协议解除后，我们仍需遵守信息保护义务，对已收集的个人信息按照本协议约定进行处理。

九、争议解决与适用法律

9.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规范）。

9.2 因本协议引起的或与本协议相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款

9.1 本协议是《“拓亿”商城用户注册协议》的重要组成部分，与注册协议具有同等法律效力；本协议未约定的内容，适用注册协议的相关约定；如本协议与注册协议约定不一致，以本协议为准。

9.2 本协议中任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续履行。

9.3 本协议自您点击“同意”、注册平台账户或使用平台服务之日起生效。

广州梦之冉科技有限公司

协议更新日期：2025年12月15日

客服联系方式：客服电话 19232071070；客服邮箱 ty19232071070@163.com